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| 本当に業績に貢献するのか? マーケティング能力の欠如、内向き思考、丸投げ体質、不誠実な対応・・・ ウェブ2.0を含むネット化社会の進展は、既存の組織や事業にどのようなインパクトを与えるのか。 豊富なデータと事例で検証し、大企業の組織の構造問題とネット化の戦略を問う。 <イントロダクション> 本当の課題:大企業にとって「ネット化」の真の意味とは 第1章 現在の地図:冷静にネット化を俯瞰する 第2章 ネット化社会:変わる顧客・変わる社会 第3章 インパクト:企業にとっての市場変化の意味 第4章 限界の訪れ:従来型戦略の問題点と解決の方向性 第5章 予兆:大企業のネット化の先行事例 第6章 協調する組織:マルチチャネルの顧客戦略と企業のあり方 第7章 ロードマップ:大企業のネット化に必要なアクション 第8章 推進力:イノベーションとしてのネット化マネジメント |
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